Politika privatnosti

01 Ko smo mi

Rukovalac podacima o ličnosti i pružalac usluge je:

U daljem tekstu: „mi”, „nas” ili „Astrolog Suzana”. Korisnik usluge u daljem tekstu: „vi” ili „korisnik”.

02 Šta radimo, a šta ne radimo

Bavimo se isključivo astrologijom — natalnim kartama, tranzitima, direkcijama, solarnim povratcima i uporednim horoskopima.

Cilj naših analiza jeste da vam kroz jezik astrologije pomognu da bolje razumete sebe, svoje odnose i životne pravce. Analiza ne rešava probleme na instant ili neobjašnjiv način. Ako imate takva očekivanja, savetujemo vam da ne naručujete ovu uslugu.

03 Uzrast korisnika i podaci maloletnih lica

Uslugu može naručiti i platiti isključivo punoletno lice. Naručivanjem analize potvrđujete da imate najmanje 18 godina. Ne komuniciramo direktno sa maloletnim licima i ne primamo narudžbine od njih.

Podaci maloletnog deteta

Ako nam dostavite podatke o rođenju svog maloletnog deteta, to činite kao njegov zakonski zastupnik. Naručivanjem potvrđujete da imate pravo da te podatke dostavite i da za to nema smetnji.

U tom slučaju:

• obrađujemo samo podatke neophodne za astrološki proračun (ime, datum, mesto i vreme rođenja),
• analizu isporučujemo isključivo vama kao roditelju, nikada detetu,
• analiza deteta ni u kom slučaju ne obuhvata zdravlje, dijagnoze, razvojne poteškoće niti bilo šta što bi zamenilo procenu lekara, psihologa ili pedagoga,
• podatke brišemo zajedno sa ostalim podacima iz vaše narudžbine.

Ako podatke maloletnog lica primimo od osobe koja nije njegov roditelj ili staratelj, obrisaćemo ih bez odlaganja i nećemo izraditi analizu.

04 Obaveštenje pre zaključenja ugovora

Pre naručivanja analize dostupne su vam sledeće informacije: identitet i adresa pružaoca usluge (tačka 1), osnovne karakteristike usluge (tačka 2), ukupna cena sa svim uračunatim troškovima, način plaćanja, rok isporuke (tačka 17), način izjavljivanja reklamacije (tačka 19), kao i obaveštenje o pravu na odustanak i o gubitku tog prava (tačka 18).

Cena i rok se dogovaraju u poruci pre nego što izvršite bilo kakvu uplatu.

05 Koje podatke prikupljamo

Podatke nam ostavljate sami — porukom na Messenger (Facebook stranica „Astrolog Suzana”), porukom na Instagram ili e-mailom. Nakon prijema narudžbine šaljemo vam instrukcije za uplatu, a gotovu analizu isporučujemo istim kanalom kojim ste nam se javili ili na vašu e-mail adresu.

• Podaci neophodni za izradu analize: ime, datum rođenja, tačno vreme rođenja i mesto rođenja.
• Kontakt podaci: vaš nalog na Facebook-u ili Instagram-u sa kog nam pišete, odnosno e-mail adresa — preko njih vam šaljemo instrukcije za uplatu i gotovu analizu.
• Podaci o plaćanju: iznos, datum i referenca uplate. Ne prikupljamo i nemamo pristup brojevima vaših platnih kartica.
• Sadržaj vaše prepiske sa nama: pitanja i informacije koje nam sami dobrovoljno dostavite.

Podaci drugih osoba (partner, član porodice)

Uporedni horoskop i porodične analize po svojoj prirodi zahtevaju datum rođenja druge osobe. Ako nam takve podatke dostavite, naručivanjem potvrđujete da imate pravo da nam ih dostavite i da za njihovu obradu nema smetnji.

Te podatke obrađujemo u najmanjoj mogućoj meri:

• koristimo ih isključivo za izradu analize koju ste vi naručili,
• ne kontaktiramo tu osobu i ne donosimo nikakve odluke o njoj,
• ne prosleđujemo ih dalje niti ih koristimo u bilo koju drugu svrhu,
• brišemo ih zajedno sa ostalim podacima iz vaše narudžbine.

Ako nam se ta osoba obrati, postupićemo po njenom zahtevu u skladu sa tačkom 11 i njene podatke obrisati.

06 Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu

Davanje podataka o rođenju je dobrovoljno, ali bez njih analiza tehnički nije moguća.

07 Kome se podaci prosleđuju i prenos u inostranstvo

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Međutim, za obavljanje delatnosti koristimo standardne tehnološke servise preko kojih podaci nužno prolaze:

• Meta (Facebook, Instagram, Messenger) — prijem poruka, komunikacija sa korisnicima, isporuka analiza i oglašavanje.
• Google (Gmail) — prijem i slanje e-pošte, slanje instrukcija za uplatu i isporuka analiza.
• Pružalac hostinga sajta — tehnička infrastruktura na kojoj se nalazi ova internet stranica.
• AI servisi — tehnička podrška u pripremi teksta analize (videti tačku 16).
• Nadležni državni organi — samo kada smo zakonom obavezni.

Ovi pružaoci imaju sedište i servere izvan Republike Srbije, pretežno u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, što znači da se vaši podaci iznose iz Republike Srbije.

Prenos se vrši zato što je neophodan za izvršenje ugovora koji ste zaključili sa nama — bez korišćenja ovih servisa prijem narudžbine i isporuka analize tehnički nisu mogući. Ovi pružaoci primenjuju sopstvene mehanizme zaštite (standardne ugovorne klauzule i odgovarajuće tehničke mere). Napominjemo da nivo zaštite podataka u pojedinim od tih država ne mora biti istovetan nivou zaštite koji propisuje pravo Republike Srbije. Ako ne želite da vaši podaci budu preneti u inostranstvo, uslugu nije moguće pružiti.

08 Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o rođenju i sadržaj analize: do 2 godine od isporuke, radi mogućih dopuna, ispravki i reklamacija. Nakon toga se brišu.
• Prepiska (Messenger, Instagram, e-mail): do 2 godine od poslednje poruke.
• Evidencija o reklamacijama: najmanje 2 godine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
• Računovodstvena i fiskalna dokumentacija: u rokovima propisanim Zakonom o računovodstvu i Zakonom o fiskalizaciji.
• Podaci koji se obrađuju na osnovu pristanka: do povlačenja pristanka.

Podatke brišemo i ranije, na vaš zahtev, osim ako smo zakonom obavezni da ih zadržimo.

09 Kolačići, oglašavanje i analitika

Ova internet stranica je informativnog karaktera — nema formu za naručivanje, ne traži registraciju i ne postavlja analitičke ni marketinške kolačiće. Koriste se samo tehnički neophodni kolačići za osnovno funkcionisanje stranice.

Ako u budućnosti uvedemo analitičke ili marketinške alate (npr. Meta Piksel), koristićemo ih samo uz vaš prethodni pristanak, koji možete povući u svakom trenutku kroz podešavanja pretraživača ili slanjem zahteva na našu e-mail adresu.

Ako ste sa nama komunicirali preko Facebook-a, Instagram-a ili Messenger-a, na tu komunikaciju se primenjuju i pravila privatnosti kompanije Meta, na koja mi ne možemo uticati.

10 Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere zaštite: pristup nalozima zaštićen je lozinkama i dvofaktorskom autentifikacijom, a podacima pristupa samo lice koje izrađuje analizu.

Nijedan sistem prenosa podataka putem interneta nije apsolutno bezbedan i ne možemo garantovati potpunu sigurnost. U slučaju povrede podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode korisnika, obavestićemo Poverenika bez odlaganja, a najkasnije u roku od 72 sata od saznanja, a vas bez odlaganja ako je rizik visok.

11 Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo da:

• zatražite pristup podacima koje o vama obrađujemo,
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka,
• zatražite brisanje podataka,
• zatražite ograničenje obrade,
• uložite prigovor na obradu,
• zatražite prenosivost podataka,
• povučete pristanak, kada je obrada zasnovana na pristanku (povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja).

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke nezakonito, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

12 Komentari na društvenim mrežama

Naša komunikacija osmišljena je tako da nam se javljate putem privatne poruke (Inbox), a ne kroz komentare.

13 Poverljivost komunikacije

Sadržaj vaše prepiske sa nama smatramo poverljivim i ne delimo ga sa trećim licima. Izuzetak je slučaj uznemiravanja, pretnji ili drugog nezakonitog ponašanja, kada zadržavamo pravo da prepisku prijavimo nadležnim organima ili da je koristimo u postupku zaštite svojih prava.

Objavljivanje utisaka korisnika

Na ovom sajtu objavljujemo utiske korisnika, i to isključivo u potpuno anonimizovanom obliku: ime, prezime, profilna slika, korisničko ime i svaki drugi podatak po kom bi se osoba mogla prepoznati uklonjeni su ili zamućeni. Objavljeni sadržaj tako ne predstavlja podatak o ličnosti, jer se ni na koji način ne može povezati sa određenom osobom.

Ako ipak smatrate da se u nekoj objavi prepoznajete i ne želite da ostane na sajtu, javite nam se i uklonićemo je bez odlaganja i bez objašnjenja.